Assistenz der Teamleitung (m/w/d) im Kundenservice

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CarlundCarla.de steht seit 2013 für die einfache, nutzerfreundliche und digitale Anmietung von Transportern und Kleinbussen. Als Marke der BSMRG GmbH vermietet CarlundCarla.de mittlerweile in 32 Städten bundesweit über 1000 Fahrzeuge im Carsharing-Prinzip. Die Vermietung erfolgt online von der Buchung bis hin zur kontaktlosen Fahrzeugabholung und -rückgabe. Unser mittelfristiges Ziel ist es mit unserem stetig wachsenden Team in allen deutschen
Großstädten vertreten zu sein. Kontinuierlich arbeiten wir als Team daran den Fahrzeugvermietungsmarkt zur vereinfachen. Daher suchen wir dich als tatkräftige Unterstützung für unseren Firmensitz in Dresden.

Deine Aufgaben

• Mit- und Zuarbeit in der Teamleitung im operativen Tagesgeschäft
• Unterstützung in der Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von Qualitätsmanagement Maßnahmen
• Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende im Kundenservice
• Unterstützung bei der Erstellung von Weiterbildungsmaßnahmen für dein Team im Kundenservice
• Planung und Durchführung von Feedbackgesprächen jeder Art der Mitarbeitenden im Kundenservice
• Pflege des internes Wisssenslexikon (Verschriftlichung von neuen Artikeln, Überarbeitung von bestehenden Artikeln)

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call-Center oder einem ähnlichen Einsatzbereich ist wünschenswert.
• Der Umgang mit zahlreichen Mitarbeitern bereitet dir Spaß.
• Du weist eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast eine positive Lebenseinstellung.
• Du solltest strukturiert arbeiten, kommunikationsstark und vor allem begeisterungsfähig sein.
• Du verfügst über kommunikationssichere Sprachfähigkeiten in Deutsch und behälst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du hast Anwendererfahrung mit MS-Office und bist gewohnt in der Arbeit am PC

Was wir bieten

• unbefristetes Anstellungsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung
• moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
• kollegiales und offenes Miteinander in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice, zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Möglichkeit von Bikeleasing, betrieblicher Altersvorsorge
• persönliche und individuelle Einarbeitung durch unsere Kundenservice-Teamleitung

Start

• ab sofort oder nach Vereinbarung

Du bist ein Organisationstalent und Teamführung ist dein Ding?

Dann möchten wir von CarlundCarla.de unser Team mit Dir verstärken!

Interessiert? Bewirb dich einfach bei uns!

Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung - ganz egal, welchen Geschlechts, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität Du bist.

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