Dresden

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Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität in einem ganzheitlichen System. Die Solarwatt Gruppe steht seit rund 30 Jahren für Forschung, Entwicklung und Produktion in Premiumqualität und beschäftigt europaweit rund 800 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

  • Ziel dieser Stelle ist die Optimierung der Kundenzufriedenheit zur Erfüllung der SOLARWATT-Vision eines lebenslangen Begleiters
  • Sie führen eigenständig Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme durch
  • Sie identifizieren Schwachstellen unserer Produkte (Analyse, Auswertung und Lösungssuche an auftretenden Störungsfällen)
  • Sie sind fachlicher Ansprechpartner und Unterstützer des technischen Supports, vorrangig Second-Level, für eine effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen, sowie deren Reduzierung
  • Als fachkundige Schnittstelle zu Produktmanagement, Entwicklung, sowie Fachabteilungen leisten Sie Ihren Beitrag zur Qualitätssicherung

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Techniker oder einen Bachelor im technischen Bereich
  • Sie haben die Fähigkeit, Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu befriedigen
  • Sie bringen 3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Support / Kundenservice mit und haben technische Kenntnisse
  • Problemlösungsfähigkeit, Kommunikations-Flexibilität sowie ganzheitliches Denken & Handeln zeichnen Sie aus
  • Ihre Englischkenntnisse sind fließend

Wir bieten

  • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
  • Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
  • Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist
  • Attraktive Gesundheits- und Sportangebote, z. B. Lauftraining, Massage und ein Angebot an frischem Obst und Kaffeespezialitäten
  • Ein Jobticket, Jobrad bzw. kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
  • Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines. 
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