Dresden

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Stellenbeschreibung

Wir, als führender Softwarehersteller und Beratungsunternehmen im deutschen Energiemarkt, bieten Dienstleistungen für die Stadtwerke und Energieversorgungsunternehmen in ihrem Tagesgeschäft für die Durchführung der Energiemarktprozesse an, wie z.B. Marktkommunikation, Smart Meter Services, Einspeisemanagement, Abrechnung usw.. Dafür wird natürlich unsere hauseigene Energiemarktplattform eingesetzt, in der die Prozesse hochautomatisiert ablaufen. Für die Bedienung dieses Systems, Überwachung und Administration der Prozessabläufe suchen wir in einem wachsenden Umfeld kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.

Standort:Dresden (DE)

Unternehmen:Robotron

Karrierelevel:Professional,Young Professional

Kategorie:Kundenbetreuung

Fachgebiet:Kundenbetreuung,Service Operations

Geschäftsbereich:Energiewirtschaft

Vertrag:unbefristet

Zeitmodell:Vollzeit oder Teilzeit

Empfehlungsbund:OFFICE

Tätigkeitsschwerpunkte

  • Sie sind verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung der Kundenanfragen
  • Stammdatenpflege, in der Regel über automatisierte Importe
  • Überwachung und Administration der automatisierten Prozessabläufe im System
  • Prüfung der eingehenden Daten, Datennachforderung, Bereinigung der Datenschiefstände und Freigabe der Daten für den Versand in den Markt
  • Kommunikation und Abstimmung mit den Marktpartnern in der Energieversorgung
  • Erarbeitung einer kontinuierlichen Prozessoptimierung

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsfachliche Ausbildung und Interesse IT-Anwendungen zu bedienen oder Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik
  • Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten
  • Erfahrungen im Umgang mit professionellen IT-Systemen oder ausgeprägtes Interesse an solchen im Tagesgeschäft zu arbeiten
  • Vorkenntnisse der Prozesse im deutschen Energiemarkt und in den gesetzlichen Rahmenbedingungen sind vorteilhaft aber keine Bedingung
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden Ihr Profil ab
Kundenbetreuung, Service Operations, Sachbearbeiter, OFFICEsax.de, Empfehlungsbund