Dresden

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Stellenbeschreibung

Als Customer Service Manager unterstützen Sie unsere Kunden technisch und fachlich in ihrem Tagesgeschäft und bei der effizienten Verwendung unserer Software – Produkte der Robotron-Energiemarkt-Plattform. 

Dabei liegt Ihr Arbeitsschwerpunkt in einem der folgenden Bereiche:

  • Marktprozesse
  • Messwesen und IoT
  • Vertriebsprozesse.

Als Kommunikationstalent und Teamplayer lieben Sie es, kundenorientiert und selbständig zu arbeiten? Zudem haben Sie Freude an organisatorischen Aufgaben? Dann möchten wir Sie kennenlernen!

Standort:Berlin (DE),Dresden (DE),Hamburg (DE),Leipzig (DE)

Unternehmen:Robotron

Karrierelevel:Berufseinsteiger/Absolvent,Professional

Kategorie:Kundenbetreuung

Fachgebiet:Beratung,IoT,Kundenbetreuung,Projekt Energiewirtschaft

Geschäftsbereich:Energiewirtschaft

Zeitmodell:Vollzeit oder Teilzeit

Tätigkeitsschwerpunkte

  • Sie unterstützen unsere Kunden technisch und fachlich in ihrem Tagesgeschäft und bei der effizienten Verwendung unserer Produkte.
  • Sie bringen eigene Ideen ein und entwickeln die Kundensoftwarelösungen in Workshops vor Ort beim Kunden oder in unseren Robotron-Fachteams weiter.
  • Als Schnittstelle zwischen dem Kunden und den verschiedenen Bereichen bei Robotron erarbeiten Sie Anforderungen und konzipieren technische Lösungen.
  • Sie unterstützen bei der Analyse aufgetretener Probleme, um diese fachlich und technisch einzugrenzen und gemeinsam mit dem Entwickler einer Lösung zuzuführen (Kenntnisse in SQL/PLSQL sind hierbei von Vorteil).
  • Sie planen und koordinieren regelmäßig Produkt-Updates und liefern die (kundenspezifischen) Weiterentwicklungen aus.

Anforderungen

  • Erfolgreicher Abschluss eines (Wirtschafts-) Informatikstudiums oder eines Studiums der Wirtschaftswissenschaften (mit Vertiefung Energiewirtschaft bzw. Informationstechnologie) oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker
  • Großes Interesse an der Beratung und Betreuung von Kunden
  • Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement und/oder mit Oracle Datenbanken sowie SQL und PL/SQL sind von Vorteil
  • Sie sind hoch motiviert, kommunikationsstark, kunden- und leistungsorientiert sowie bereit, sich ständig weiterzubilden
  • Sie zeichnen sich durch Ihre Bereitschaft aus, Verantwortung zu übernehmen und sich in bestehende Teams zu integrieren
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft
Kundenbetreuung, Management, Manager, HR-Manager, OFFICEsax.de, Empfehlungsbund