
Mitarbeiter Telefon-Hotline (m/w/d) in Dresden
Dresden
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Stellenbeschreibung
Sie sind erster Ansprechpartner und die freundliche Stimme am Telefon für unsere Kunden.
Da guter Service nur von Menschen für Menschen gemacht wird, suchen wir Sie als leidenschaftlichen Profi, der Spaß am Beruf, das Herz am rechten Fleck und hohes Verantwortungsbewusstsein hat.
Sie nehmen telefonisch und per E-Mail Kundenanforderungen entgegen und sorgen gemeinsam mit den Mitarbeitern der Fachbereiche für die passende Lösung.
Standort:Dresden (DE)
Unternehmen:Robotron
Karrierelevel:Berufseinsteiger/Absolvent,Professional,Young Professional
Kategorie:IT Service
Fachgebiet:IT-Support
Vertrag:unbefristet
Zeitmodell:Vollzeit oder Teilzeit
Empfehlungsbund:OFFICE
Tätigkeitsschwerpunkte
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden
- Sie nehmen telefonisch Kundenanfragen entgegen und analysieren Problemmeldungen
- Sie dokumentieren Kundenanforderungen in unserem Ticket-System
- Sie bearbeiten Kundenaufträge und unterstützen unsere Fachteams bei der Fehlerbehebung
- Sie monitoren Kunden-Systeme
Anforderungen
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- gute MS-Office-Kenntnisse
- Interesse bzw. praktische Erfahrungen im Bereich IT-Services
- sehr gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
- strukturiertes und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
- Teamgeist und Flexibilität
- gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Mitarbeiter Telefon-Hotline (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 01189 Dresden in Sachsen.
Kurzprofil der Robotron Datenbank-Software GmbH
Als IT-Unternehmen bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung.
Robotron vereint die Vorzüge eines familiengeführten, traditionsreichen Mittelständlers mit denen eines innovativen, zukunftsorientierten Software-Dienstleisters. Eine familiäre Atmosphäre, Arbeiten auf Augenhöhe und spannende Projekte sorgen für ein angenehmes Klima, in dem sich jeder entfalten und seine Potentiale voll ausschöpfen kann.
Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken.
Wir sind immer auf der Suche nach Weiterdenkern, die mit uns gemeinsam durchstarten und die digitale Zukunft in unseren drei Geschäftsbereichen Energiewirtschaft, öffentliche Verwaltung und Industrie gestalten wollen. Uns alle zeichnet dabei eine starke IT-Affinität aus, zu der sich Teamfähigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein gesellen.
Gesuchte Qualifikationen
(Wirtschafts-) Informatik
(Wirtschafts-) Mathematik
Wirtschaftsingenieurwesen
und ähnliche Studiengänge aus dem wirtschafts- und naturwissenschaftlichen Bereich
Kompetenzfelder, auf die wir uns spezialisiert haben
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf OFFICEsax.de.
Veröffentlichungsdatum: 29.07.2022