Archivierte Stelle: Mitarbeiter technischer Kundendienst - First Level (m/w/d) in Dresden
Archivierte Stelle: Mitarbeiter technischer Kundendienst - First Level (m/w/d) in Dresden
Dresden
Die SOLARWATT GmbH steht für umweltfreundliche Energieerzeugung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Komponenten für die Selbstversorgung von Privathaushalten und Kleingewerbe mit Solarstrom. Unser Unternehmen ist ein führender Hersteller in den Bereichen der Glas-Glas-Photovoltaikmodule, stationären Stromspeichern und Energiemanagementsysteme.
Aufgaben:
- Sie beantworten Kundenanfragen über alle relevanten Kommunikationskanäle des Unternehmens (Telefon, Mail, Social Media)
- Kundenanfragen werden von Ihnen aufgenommen, priorisiert und weitergegeben an nachgelagerte Fachabteilungen
- Sie unterstützen telefonisch bei der Installation, Konfiguration und Administration unseres EnergyManagers
- Sie bieten unseren Kunden Value-Added-Services an, dies beinhaltet Dienstleistungen rund um unsere Produkte
Anforderungen:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Sie bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung aus dem Kundenservice mit und besitzen die Fähigkeit, Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu sättigen
- Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen sie aus
- Sie begeistern sich für das Thema erneuerbare Energien und bringen technisches Verständnis mit
- Kommunikationssicherheit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
- Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
- Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist
- Attraktive Gesundheits- und Sportangebote, z. B. Lauftraining und ein Angebot an frischem Obst und Kaffeespezialitäten
- Ein Jobticket, Jobrad bzw. kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.