Dresden

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Pick Up Manager (m/w/d) BIKE24 Zentrale

(Vollzeit, unbefristet) 

Quereinsteiger willkommen!

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der Du Deine Leidenschaft für das Biken mit Deinem Job verbinden kannst? BIKE24 ist die zentrale Anlaufstelle für die schnell wachsende Community der Fahrrad-Enthusiasten und fördert so die grüne Mobilität. 2002 gegründet, haben wir uns vom spezialisierten Online-Händler im Bereich Radsport zu einer der führenden E-Commerce-Plattformen in Kontinentaleuropa mit einem Fokus auf dem Premium-Segment entwickelt.
Mit jedem Komplettrad, jedem Pedal und jeder Funktionsjacke, die wir verkaufen, tragen wir dazu bei, dass unsere Kund*innen häufiger das Fahrrad nutzen und so nachhaltiger unterwegs sind. Zu unserem Erfolgskonzept gehört dabei nicht nur unser in Tiefe und Breite einzigartiges Produktsortiment. Wir punkten auch mit unserem kundenfreundlichen Service und blitzschnellem Versand. Da viele in unserem Team selbst begeisterte Biker*innen sind, können wir unseren Kund*innenen zudem eine Top-Beratung anbieten. Damit richten wir uns an die stark wachsende Gruppe der Alltags-Radler ebenso wie an Radsportfans.

Deine Mission:
Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Hub löst du die individuellen Probleme der Kund*innen schnell und unkompliziert. Im Fokus steht bei dir Kundenservice und du bietest eine qualitativ hochwertige Beratung. Dabei sind alle Kund*innen ein Teil unserer Community und du gibst ihnen ein gutes Gefühl.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Wir sind ein Team: In der täglichen Arbeit unterstützen Dich Deine Kolleg*innen. Unser Team ist bunt gemischt. Alle eint der lockere und freundliche Umgang miteinander und die Fürsorge für unsere Kund*innen.
  • Alle Kolleg*innen bei BIKE24 duzen sich. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?
  • Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit Entscheidungsspielraum - Du bleibst immer in Bewegung. Langweilig wird es hier nur, wenn Du es zulässt.
  • Die Arbeitszeit organisieren wir langfristig: monatsweise mit viel Rücksicht auf individuelle Bedürfnisse.
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem kleinen Team, in denen der fachliche Austausch abteilungsübergreifend gelebt und gefördert wird.
  • Attraktive Sozialleistungen: z.B. Sonderkonditionen in unserem Onlineshop.
  • Eine professionelle Einarbeitung, in der Du für Deinen Start bei BIKE24 fit gemacht wirst.

Deine neue Herausforderung:

  • Du bist der*die erste Ansprechpartner*in bei Kundenfragen und -problemen und übernimmst die unkomplizierte Übergabe von Kundenbestellungen.
  • Du bist außerdem verantwortlich für die Annahme von Retouren und Reklamationen.
  • Die Annahme sowie Ausgabe von Reparaturen fallen ebenso in deinen Aufgabenbereich.

Was Du mitbringen solltest:

  • Du arbeitest stets selbstständig und verfügst über einen ausgeprägten Dienstleistungssinn sowie eine starke Kundenorientierung.
  • Du bist kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Kundenanfragen.
  • Der Umgang mit Office ist für Dich kein Problem.
  • Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher und idealerweise stellt auch ein Gespräch in englischer Sprache für Dich kein Hindernis dar.
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