Dresden

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Ihre Aufgaben:

  • Kundenbetreuung in unserem Call Center über die Kanäle Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierter Customer Service zu allen Themen rund um Cyberport
  • Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen über Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen und Retouren sowie Reklamationen

Ihr Profil:

  • Affinität zu Produkten aus den Bereichen PC, Mac, Hi-Fi, digitaler Lifestyle
  • Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung von Vorteil (z.B. Bürokauffrau /-mann (m/w/d))
  • Erste Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung / Customer Service oder in einer ähnlichen Tätigkeit als telefonischer Kundenberater (m/w/d) ist von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Quereinsteiger (m/w/d) mit Bezug zu Technik sind herzlich willkommen

Das bieten wir:

  • ​​​​​​Eine strukturierte Einarbeitung direkt im Team.
  • Zahlreiche Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen.
  • Vielfältige Aufgabenbereiche, bei welchen auch der Spaß nicht zu kurz kommt.
Unsere Benefits
  • Helle und moderne Büros am Dresdner-Waldschlösschen
  • Duz-Kultur und humorvolles, offenes Miteinander
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (teilweise remote)
  • Mobilitätszuschüsse (JobRad, Jobticket / Tiefgaragenstellplatz) 
  • Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage)
  • Legendäre Teamevents
  • Umfassendes Gesundheitsmanagement (z.B. Mobile Massage)
  • Fitnessstudio-Zuschuss
  • Mitarbeiterrabatt bei Cyberport
  • Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media 

Das sind wir:

Als wir 1998 in Dresden als einer der ersten Apple-Online-Händler starteten, war das eine echte Pionierleistung. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. Wir sind stolz darauf, inzwischen ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit 16 Stores und über 500 MitarbeiterInnen zu sein. Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo, und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Deswegen wollen wir so stark sein wie die Marken, die wir verkaufen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen können Sie bequem in allen gängigen Formaten hochladen.
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Hinweise zum Datenschutz, bei einem Kontakt über WhatsApp, finden Sie unter https://cyberport.de/datenschutz.