Archivierte Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Dresden - Hauptsitz
Archivierte Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Dresden - Hauptsitz
Dresden
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung in unserem Call Center über die Kanäle Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierter Customer Service zu allen Themen rund um Cyberport
- Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen über Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen und Retouren sowie Reklamationen
Ihr Profil:
- Affinität zu Produkten aus den Bereichen PC, Mac, Hi-Fi, digitaler Lifestyle
- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung von Vorteil (z.B. Bürokauffrau /-mann (m/w/d))
- Erste Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung / Customer Service oder in einer ähnlichen Tätigkeit als telefonischer Kundenberater (m/w/d) ist von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Quereinsteiger (m/w/d) mit Bezug zu Technik sind herzlich willkommen
Das bieten wir:
- Eine strukturierte Einarbeitung direkt im Team.
- Zahlreiche Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen.
- Vielfältige Aufgabenbereiche, bei welchen auch der Spaß nicht zu kurz kommt..B. Mobile Massage)
- Fitnessstudio-Zuschuss
- Mitarbeiterrabatt bei Cyberport
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media
Das sind wir:
. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. . Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo, und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Wir sind in unserer Service- und Beratungsleistung so stark wie die Produkte der Marken, die wir führen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?