Dresden

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Asesor al cliente / Experto técnico (m/f/x) Bicicletas & Accesorios

(Jornada completa o parcial, trabajo remoto, contrato definido de 2 años)
Bike24 GmbH es una empresa e-commerce de artículos de ciclismo y deportivos con sede en Dresde, Alemania. Nuestra existosa historia empezó en el año 2002 con un puñado de empleados. En los años, Bike24 se ha convertido en una de las principales tiendas en línea del sector deportivo en toda Europa y emplea a unas 400 personas que trabajan cada día para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Actualmente, envíamos nuestros 120.000 productos a más de 70 países de todo el mundo.



Motivación:
 
El ciclismo es tu pasión y tienes interés en todo tipo de noticias de ciclismo. Tú eres un experto/una experta y te encanta facilitarles a tus amigos tus conocimientos profundos en el ámbito de las bicicletas y todos los productos relacionados. Sueles informarte de modo independiente y regular sobre todas las novedades en el mercado. ¿Te reconoces a ti mismo? ¡Perfecto! Entonces, ven a hacerte parte de nuestro equipo de atención técnica al cliente. 
 

Qué puedes esperar de nosotros:

  • Como asesor técnico al cliente en Bike24 tú eres la persona a contactar en caso de cualquier pregunta acerca de nuestras bicicletas, accesorios de ciclismo, ropa deportiva… Es tu objetivo principal aconsejarles a nuestros clientes, de manera competente y que no les quede ninguna duda.
  • Por lo tanto, empezamos con un entrenamiento de 4 semanas en el curso de lo cual te enseñamos todos los conocimientos fundamentales acerca de Bike24 y de tu trabajo a desempeñar. A continuación, te integramos en nuestro equipo técnico y seguimos realizando entrenamientos contínuos. Con relación a su campo de actividades nuestros empleados participan cada año en 10 hasta 15 entrenamientos.
  • Somos un equipo: Nuestros lideres de equipo te ayudan a realizar tu trabajo diario. Nuestro equipo es una mezcla muy buena. Hacemos todos un gran énfasis en tratarnos de forma amable y distendida y al mismo tiempo cuidar bien de nuestros clientes.
  • Todos los compañeros en Bike24 nos tratamos de tú. Sí, a los jefes también. ¿Por qué? Por que queremos comunicar de igual a igual. ¿Qué es lo que no ha sido bien? ¿Qué podemos mejorar? ¿Qué es lo que hacemos bien?
  • Te espera un trabajo muy variado con una gran libertad de hacer tus propias decisiones. Siempre estarás activo y no te vas a aburrir en tanto que no te lo permitas.
  • Las horas de trabajo las organizamos a largo plazo: cada mes con mucho respeto a las necesidades individuales.
  • Te ofrecemos un entorno laboral atractivo en oficinas luminosas y equipos pequeños entre los que se fomenta el intercambio profesional e interdepartamental y, por supuesto, precios especiales en nuestra tienda online.

Tu nueva tarea:

  • Tú dices que eres un/una nerd de las bicicletas? ¡Perfecto! En Bike24 tú eres el experto/la experta en el ámbito de las bicicletas, accesorios de ciclismo así como de la ropa deportiva. Nuestros clientes con sus preguntas variadas acerca de la bici se te presentan a ti como incentivo y reto a la vez. Nos podemos fiar en tus conocimientos profesionales.
  • Te gustaría ser un/una nerd de las bicicletas? ¡Perfecto! Te entrenamos de modo extenso con muchos entrenamientos y un programa de mentor.
  • Como asesor al cliente / experto técnico (m/f/d) es tu personalidad que influye positivamente en tu comunicación con nuestros clientes. Les das a todos ellos una buena respuesta a todas sus preguntas alrededor del tema de las bicis.
  • Por aquello y por presentarles a nuestros clientes una rápida solución aprovechas de las competencias decisorias que se te conceden.
  • Cada día vas a ampliar tus conocimientos y en nuestro equipo te vas a convertir en el experto/la experta de la variedad.

Lo que esperamos de ti:

  • Damos la bienvenida a cada nuevo/a compañero/a que nos haga la estructura de nuestro equipo aún más variada.
  • Tú interés en tu trabajo igual que tú pasión por las bicicleta son lo más importante.
  • Tú eres una persona comunicativa y abierta por nuevas experiencias. Puedas pasar horas charlando sobre tu afición – el ciclismo.
  • Tu modo de trabajo es exacto y orientado al servicio al ciente.
  • Tu lengua materna es español y tienes un muy buen dominio del inglés escrito y hablado. Lo ideal es que tengas también conocimientos de alemán escrito y hablado.

¿Hemos despertado tu interés? Entonces, presente tu solicitud en inglés o alemán con los documentos completos utilizando el siguiente enlace:
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