Dresden

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Service Manager (m/w/d) für unseren Bike24 Store

(in Vollzeit, ab sofort, unbefristet)

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der Du Deine Leidenschaft für das Biken mit Deinem Job verbinden kannst? BIKE24 ist die zentrale Anlaufstelle für die schnell wachsende Community der Fahrrad-Enthusiasten und fördert so die grüne Mobilität. 2002 gegründet, haben wir uns vom spezialisierten Online-Händler im Bereich Radsport zu einer der führenden E-Commerce-Plattformen in Kontinentaleuropa mit einem Fokus auf dem Premium-Segment entwickelt.
Mit jedem Komplettrad, jedem Pedal und jeder Funktionsjacke, die wir verkaufen, tragen wir dazu bei, dass unsere Kunden häufiger das Fahrrad nutzen und so nachhaltiger unterwegs sind. Zu unserem Erfolgskonzept gehört dabei nicht nur unser in Tiefe und Breite einzigartiges Produktsortiment. Wir punkten auch mit unserem kundenfreundlichen Service und blitzschnellem Versand. Da viele in unserem Team selbst begeisterte Biker sind, können wir unseren Kunden zudem eine Top-Beratung anbieten. Damit richten wir uns an die stark wachsende Gruppe der Alltags-Radler ebenso wie an Radsportfans.
 

Was Dich bei uns erwartet:

  • Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima, bei dem Dich unsere Du-Kultur bereits ab dem ersten Kennenlernen von unseren flachen Hierarchien überzeugen wird.
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld mit dem Background eines Onlinehandels, bei dem Dich sowohl die Prozesse als auch die Artikelvielfalt begeistern werden.
  • Regelmäßige Schulungen und Weiterbildung bei uns im Haus oder direkt bei den Herstellern.
  • Attraktive Sozialleistungen sowie Sonderkonditionen in unserem Onlineshop.

Deine neue Herausforderung:

  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Werkstatt-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
  • Jeden Kunden für unsere Werkstatt in unserem Store auf der Kesselsdorfer Straße 11 in Dresden betreust Du individuell und kannst in jeder Situation eine äußerst serviceorientierte Lösung anbieten
  • Du übernimmst selbstständig die Koordination von Terminen für unser Werkstatt-Team bezüglich Reparaturen sowie Kundenterminen.
  • Die Annahme, Beratung sowie Ausgabe von Reparaturen liegen in Deinem Aufgabenbereich.
  • Du kennst Dich selbst gut aus mit kleineren Fahrradreparaturen z.B. den Schlauch wechseln oder die Schaltung einstellen und kannst somit unser Werkstatt-Team tatkräftig unterstützen.

Was Du mitbringen solltest:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Zweirad-Mechaniker*in oder im Einzelhandel idealerweise in der Sportbranche.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Schrauben oder technisches Verständnis im Bereich Fahrradmontage und lernst gerne ständig dazu.
  • Du bist ein Verkaufstalent und teilst unsere Begeisterung für den Sport vor allem den Radsport.
  • Mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungssinn und Deiner starken Kommunikationsfähigkeit verschaffst Du unseren Kunden stets positive Beratungs- und Einkaufserlebnisse, so dass sich diese bei uns im Store rund um wohl fühlen.
  • Neben Deinen guten PC-Anwenderkenntnissen stellen auch fachmännische Beratungsgespräche in englischer Sprache kein Hindernis für Dich dar.
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