Archivierte Stelle: Teamleitung (w/m/d) im Kundenservice - Vollzeit in Dresden
Archivierte Stelle: Teamleitung (w/m/d) im Kundenservice - Vollzeit in Dresden
Dresden
CarlundCarla.de steht für die einfache, nutzerfreundliche und digitale Anmietung von Transportern und Kleinbussen. . Die Vermietung erfolgt online von der Buchung bis hin zur kontaktlosen Fahrzeugabholung und -rückgabe. Wir sind ein dynamisches Team, das kontinuierlich an der Idee arbeitet, den Fahrzeugvermietungsmarkt zu vereinfachen.
Deine Aufgaben
- Du betreust das Kundenserviceteam im Tagesgeschäft, in der Einsatzplanung und nimmst Mitarbeitereinstellung vor.
- Du betreust unsere Mieter von der ersten Anfrage über Telefon oder E-Mail bis zur Buchung und Fahrzeugübergabe und bist damit eine unserer Stimmen nach außen.
- Eine lösungsorientierte Bearbeitung auch von schwierigen Fällen ist der Ansatz, den wir im Kundenservice pflegen.
- Du führst Teammeetings durch und bist verantwortlich für Mitarbeitercoaching.
- Du wirkst aktiv an der Optimierung des Kundenservice mit und unterstützt bei der Entwicklung neuer Prozesse.
Dein Profil
- Eine mehrjährige Berufserfahrung in einem Call-Center oder einem ähnlichen Einsatzbereich ist wünschenswert.
- Der Umgang mit zahlreichen Mitarbeitern bereitet dir Spaß.
- Du weist eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast eine positive Lebenseinstellung.
- Du solltest strukturiert arbeiten, kommunikationsstark und vor allem begeisterungsfähig sein.
Was wir bieten
- Festanstellung in Vollzeit
- Persönlich abgestimmte und individuelle Einarbeitung
- Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Dresdner Neustadt mit Mitarbeiterparkplatz
- Möglichkeit von Bikeleasing sowie betrieblicher Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice, zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Du findest die Aufgaben ansprechend oder hast Rückfragen an uns? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.