Dresden

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CarlundCarla.de steht für die einfache, nutzerfreundliche und digitale Anmietung von Transportern und Kleinbussen. Als Produkt der BSMRG GmbH vermietet CarlundCarla.de in 21 Städten bundesweit über 400 Fahrzeuge im Carsharing-Prinzip. Die Vermietung erfolgt online von der Buchung bis hin zur kontaktlosen Fahrzeugabholung und -rückgabe. Wir sind ein dynamisches Team, das kontinuierlich an der Idee arbeitet, den Fahrzeugvermietungsmarkt zu vereinfachen.

Deine Aufgaben

  • Du betreust das Kundenserviceteam im Tagesgeschäft, in der Einsatzplanung und nimmst Mitarbeitereinstellung vor.
  • Du betreust unsere Mieter von der ersten Anfrage über Telefon oder E-Mail bis zur Buchung und Fahrzeugübergabe und bist damit eine unserer Stimmen nach außen.
  • Eine lösungsorientierte Bearbeitung auch von schwierigen Fällen ist der Ansatz, den wir im Kundenservice pflegen.
  • Du führst Teammeetings durch und bist verantwortlich für Mitarbeitercoaching.
  • Du wirkst aktiv an der Optimierung des Kundenservice mit und unterstützt bei der Entwicklung neuer Prozesse.

Dein Profil

  • Eine mehrjährige Berufserfahrung in einem Call-Center oder einem ähnlichen Einsatzbereich ist wünschenswert.
  • Der Umgang mit zahlreichen Mitarbeitern bereitet dir Spaß.
  • Du weist eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast eine positive Lebenseinstellung.
  • Du solltest strukturiert arbeiten, kommunikationsstark und vor allem begeisterungsfähig sein.

Was wir bieten

  • Festanstellung in Vollzeit
  • Persönlich abgestimmte und individuelle Einarbeitung
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Dresdner Neustadt mit Mitarbeiterparkplatz
  • Möglichkeit von Bikeleasing sowie betrieblicher Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice, zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Du findest die Aufgaben ansprechend oder hast Rückfragen an uns? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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