Dresden

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Die Bike24 GmbH ist ein junges E-Commerce-Unternehmen für Fahrrad- und Sportartikel mit Sitz in Dresden. Unsere Erfolgsgeschichte begann im Jahr 2002 mit einer handvoll Mitarbeiter. Mittlerweile gehört Bike24 europaweit zu den führenden Onlinehändlern dieser Branche und beschäftigt rund 350 Mitarbeiter, die täglich im Interesse zufriedener Kunden im Einsatz sind. Der Versand unserer rund 120.000 Produkte erfolgt heute weltweit in mehr als 70 Länder.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Ein etablierter Arbeitgeber an einem zukunftsträchtigen Standort
  • Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima, bei dem Dich unsere Du-Kultur bereits ab dem ersten Kennenlernen von unseren flachen Hierarchien überzeugen wird.
  • Homeoffice in Absprache.
  • Attraktive Sozialleistungen bzw. die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Großartige Mitarbeiterkonditionen in unserem Onlineshop.
  • Weiterbildung durch Schulungen und Messen sowie Entwicklungstrainings & Workshops.
  • Bike Leasing für dein Dienstfahrrad oder Jobticket für den ÖPNV.
  • Freistarts und Tickets für gesponserte Radsport- und Laufveranstaltungen sowie Sonderkonditionen im nahegelegenen Fitnessstudio.

Deine neue Herausforderung:

  • Du unterstützt das CRM-Team bei der Analyse und Definition von Customer-Journey-Modellen und identifizierst relevante Touchpoints unserer Kunden.
  • Du analysierst Kundendaten und entwickelst Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
  • Du verantwortest das Monitoring der Performance unserer CRM-Maßnahmen und entdeckst Optimierungspotentiale im Kundenlebenszyklus.
  • Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen wie dem CRM, BI und der IT und stehst in engem Austausch mit diesen.
  • Ebenso gehört die Steuerung unserer externen Dienstleister und Partner zu deinem Aufgabenportfolio.
  • Du arbeitest ebenso operativ bei der Gestaltung und dem Versand unseres E-Mail-Marketings mit.

Was Du mitbringen solltest:

  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich E-Mail-Marketing und/oder CRM und hattest auch schon Berührungspunkte mit Marketing Automation.
  • Du bringst Erfahrungen im Umgang Analyse- und Datenvisualisierungs-Software mit (z. B. Google Analytics, Data Studio, Tableau etc.).
  • Du hast bereits operative Erfahrungen im Umgang mit E-Mail-Marketing-Software gesammelt und kennst dich darüber hinaus auch mit UX und Projektmanagement aus.
  • Du kannst auch bei Diskussionen um die CRM-Systemarchitektur und allg. technischen CRM-Themen auf Augenhöhe mit unserer IT-Abteilung mitsprechen.
  • Neben deinen ausgeprägten analytischen Fähigkeiten bist du dir auch für operative Umsetzungen nicht zu schade.
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert, nachhaltig und mit einer hohen Selbstdisziplin.
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