Dresden

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Für die Abteilung IT-Service wird zur dauerhaften Verstärkung des Teams ein Configuration und Service Manager (m/w/d) gesucht.

Aufgabenbereich

  • Verantwortung für die Bereitstellung der für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services (CIs)
  • Erarbeitung eines Konzeptes zur Entwicklung und Umsetzung von IT Services in einem digitalen Service Katalog
  • Aufnahme der Anforderungen an Services, Aufbereitung der Informationen in Templates sowie Visualisierung der erarbeiteten Prozessabläufe (Visio, Power Point)
  • Weiterentwicklung der Configuration Management Database (CMDB) in der IT Service Management Suite zur Abbildung der IT Infrastruktur und die Verknüpfungen der darin enthaltenen Komponenten sowie der IT-Services
  • Entwicklung, Umsetzung und Testen der IT-Services
  • Verantwortung für die Pflege und Aktualität des Service Katalogs

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
  • ITIL® Zertifizierung wünschenswert
  • Erfahrungen im Bereich Service Management und in der Erarbeitung eines toolgestützten Service Katalogs
  • termin- und qualitätsorientiertes Arbeiten sowie ein gutes Prozessverständnis
  • gute kommunikative Fähigkeiten, um Probleme der Anwender gezielt zu erfragen und Hilfestellungen in einer allgemein verständlichen Form zu leisten
  • Dienstleistermentalität und die Fähigkeit sich flexibel auf Menschen und neue Situationen einzustellen
  • selbständiges, engagiertes, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten

Unser Angebot

  • vielseitiges und eigenständiges Aufgabengebiet in einem interessanten Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für das private Bankengewerbe und öffentliche Banken inklusive 13. Monatsgehalt, 30 Urlaubstage, vermögenswirksame Leistungen
  • umfassende Sozialleistungen wie betriebliche Altersversorgung, private Unfallversicherung, Jobticket, Kita-Belegplätze und Gesundheitsförderung
  • individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis 27. Februar 2020 unter Angabe der Ausschreibungsnummer 2019-208, Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unsere Karriereseite.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bei der Stellenbesetzung bevorzugt berücksichtigt.

Erste Fragen beantwortet Ihnen gern Korinna Thomas, Telefon 0351/4910-1914.

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