Radebeul

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Wir beschäftigen derzeit über 700 Mitarbeiter in weltweit 26 Ländern*. Als eine der führenden Online-Druckereien Europas, entwickelt sich unser Wachstum weiterhin überproportional. Deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt nachfolgenden Mitarbeiter (w/m) für unseren Haupt- und Produktionsstandort Radebeul (bei Dresden):

Mitarbeiter im Kundenservice Inbound (w/m) für Italienisch

Als Mitarbeiter im Kundenservice Inbound (w/m) betreuen Sie unsere internationalen Kunden aus Italien am Telefon. Neben fachspezifischen Auskünften, Hilfestellungen und Anleitungen zur Druckdatenerstellung unterstützen Sie unsere Kunden bei der Auftragsplatzierung, stellen unsere Produktpalette vor und erläutern produktionstechnische Abläufe. Die Bearbeitung von Kundenwünschen und Anfragen in mündlicher und schriftlicher Form gehören ebenso dazu wie Beschwerdemanagement und Einwandbehandlungen. Ihr Ziel sind zufriedene Endkunden.

Ihr Profil:

  • Erfahrung in dienstleistungs- bzw. kundenorientierten Bereichen
  • Sehr gute Italienischkenntnisse (C1 Level) sowie sehr gute Kenntnisse in Deutsch oder Englisch
  • Sicheres Auftreten in Kundengesprächen
  • MS-Office-Kenntnisse
  • Hohe Lernbereitschaft zur Aneignung von Fachwissen
  • Schnelle Auffassungsgabe, kundenorientierte und selbständige Denkweise
  • Eigeninitiative, Engagement, Eigenmotivation und Verkaufsorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich), angenehme Stimme und klare Aussprache
Kundenservice, Kundenbetreuer, Callcenter, call-center, Inbound, Italienisch, PM, Online-Marketing, Lehre, OFFICEsax.de, Empfehlungsbund