Archivierte Stelle: Manager Kundenbetreuung/ Head of Customer Service (w/m/d) in Dresden
Archivierte Stelle: Manager Kundenbetreuung/ Head of Customer Service (w/m/d) in Dresden
Dresden
Ausgezeichnete Zukunftstechnologie sucht tatkräftige Pioniere
Dünn, leicht, biegsam – die Zukunft der Solartechnologie liegt in der organischen Photovoltaik. Die in Dresden ansässige Heliatek GmbH ist das weltweit führende Unternehmen für flexible, organische Photovoltaik auf Basis kleiner Moleküle. Aktuell vollzieht Heliatek den Wandel von der reinen Technologieentwicklung hin zur industriellen Serienproduktion. Dafür suchen wir engagierte und erfahrene Solarpioniere, die bereit sind, neue Wege zu beschreiten. . Zur Unterstützung unseres Teams in Dresden suchen wir ab sofort
Dünn, leicht, biegsam – die Zukunft der Solartechnologie liegt in der organischen Photovoltaik. Die in Dresden ansässige Heliatek GmbH ist das weltweit führende Unternehmen für flexible, organische Photovoltaik auf Basis kleiner Moleküle. Aktuell vollzieht Heliatek den Wandel von der reinen Technologieentwicklung hin zur industriellen Serienproduktion. Dafür suchen wir engagierte und erfahrene Solarpioniere, die bereit sind, neue Wege zu beschreiten. . Zur Unterstützung unseres Teams in Dresden suchen wir ab sofort
Manager Kundenbetreuung/ Head of Customer Service (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Verwaltung unseres CRM-Systems (basierend auf Salesforce.com)
- Verantwortung der gesamten Kundenbetreuung (z.B. Bearbeitung von Kundenanfragen, Angebotserstellung, zeitgerechte Auftragsabwicklung und Rechnungslegung, Schnittstelle zur Logistik)
- Unterstützung des Teams bei der Vor- und Nachbereitung von Messen und Kundenveranstaltungen
- Kontinuierliche Verbesserung des internen Verkaufsprozesses und unseres Materials durch Direktbetreuung einer der größten Kunden in Deutschland
- Aufbau und Leitung des zukünftigen Kundenservice- und Innendienstteams
- Etablierung einer prozess- und kundenorientierten Kultur in der Abteilung
- Vorrübergehende Unterstützung bei Teamassistenzaufgaben (E-Mail-Posteingang, Empfangstelefon)
Ihr Profil
- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Innendienst oder Kundenservice mit einem CRM-System im internationalen Umfeld
- Sie sind serviceorientiert und vertraut mit internationalen Zollanforderungen, bzw. Ausfuhrverfahren
- Sie verfügen über grundlegende technische Kenntnisse und einschlägige Erfahrung im Direktkundenmanagement in einem B2B-Markt
- Mit Ihrem sicherem Auftreten, Spaß an der interdisziplinären Zusammenarbeit und Ihrem hohen Verantwortungsbewusstsein unterstützen Sie die Entwicklung einer prozess- und kundenorientierten Kultur in der Abteilung
- Abgerundet wird Ihr Profil durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten, unterstützt durch verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Um uns Ihre Bewerbung zu schicken, nutzen Sie bitte den "Jetzt Bewerben"-Button.