Dresden

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Zum nächst möglichen Zeitpunkt suchen wir einen Kundenberater/Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dresden.

Was Dich bei uns erwartet:
  • Wir starten mit vier Wochen Training, in denen wir Dir alle Grundlagen zu Bike24 und zu Deiner Arbeit vermitteln. Wir investieren in Dich, damit Du lernst, mit unseren Kunden so umzugehen, wie wir uns das vorstellen: professionell, vorausschauend, mitdenkend. Anschließend integrieren wir Dich in unser Service-Team und schulen Dich kontinuierlich weiter. Entsprechend dem Aufgabenbereich erhalten unsere Kollegen zwischen 10 und 15 Schulungen im Jahr.
  • Wir sind ein Team: In der täglichen Arbeit unterstützen Dich unsere Teamleiter. In regelmäßigen Mitarbeitergesprächen fragen wir nach Deinen Bedürfnissen und geben Dir Feedback zu Deiner Arbeit. Am liebsten erzählen wir unseren Kollegen, was sie Tolles für unsere Kunden geleistet haben. Unser Team ist bunt gemischt. Alle eint der lockere und freundliche Umgang miteinander und die Sorge für unsere Kunden.
  • Alle Kollegen bei Bike24 duzen sich. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?
  • Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Entscheidungsspielraum - Du bleibst immer in Bewegung. Langweilig wird es hier nur, wenn Du es zulässt.
  • Die Arbeitszeit organisieren wir langfristig: monatsweise mit viel Rücksicht auf individuelle Bedürfnisse. Hier ruft Dich niemand am Freitag an und erzählt von einer Sonderschicht am Sonntag. Immer dienstags hast Du den Termin mit der Familie? Das kriegen wir hin! Du brauchst ab nächstem Monat ein Teilzeitmodell? Das geht!

Deine neue Herausforderung:
 
  • Unsere Kunden mit ihren vielfältigen Fragen sind für Dich Ansporn und Herausforderung zu gleich. Du bist erster Ansprechpartner.
  • Du bringst Deine Persönlichkeit positiv in die Kommunikation ein und informierst unsere Kunden zu sämtlichen Fragen rund um die Themen Bestellverlauf, Rechnungslegung und vieles mehr.
  • Dafür nutzt Du die Dir übertragenen umfangreichen Entscheidungskompetenzen, um schnelle Lösungen für unsere Kunden herbeizuführen.
  • Du lernst jeden Tag Neues kennen und wirst mit unserem Team zum Meister der Vielfalt.
  • Du baust den exzellenten Ruf von Bike24 mit uns gemeinsam weiter aus.
 
Was solltest Du mitbringen:
  • Dein Interesse an der Aufgabe ist für uns entscheidend.
  • Kundenservice ist für Dich Fachwissen, Kompetenz, Freundlichkeit und vor allem jede Menge Begeisterung für Radsport und Outdoor.
  • Du bist kommunikativ und offen für Neues.
  • Deine Arbeitsweise ist gründlich und serviceorientiert.
  • Wir freuen uns auf jeden neuen Kollegen (w/m/d), der unsere Teamstruktur noch vielfältiger macht und das gute Arbeitsklima innerhalb von Bike24 weiter bereichert.

 

Wir freuen uns auf Dich!
 
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