Dresden

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UNSER ERFOLG HAT EIN GESICHT: IHRES.
Sie fühlen sich in der kaufmännischen Abwicklung von Kunden-Services zu Hause? Wenn es um die Verwaltung von Serviceverträgen und deren Abrechnung geht, macht ihnen so leicht keiner etwas vor? Wenn Sie strukturiert sind und den Überblick behalten, machen wir Ihnen ein Angebot: Kommen Sie zu uns!

WER WIR SIND
Arbeiten bei ENTIRETEC hat viel mit Leidenschaft, Passion und Freude zu tun: Beruf heißt bei uns Berufung, Aufgaben nennen wir Herausforderung und Kollegen werden oftmals Freunde. So kommt es, dass wir uns nicht als Kollegen, sondern vor allem als Menschen begegnen: Menschen, die den Erfolg ebenso suchen wie die Freude und den Spaß miteinander. Wir glauben weniger an Hierarchien, als an persönliches Engagement. Wir setzen auf die Macht kluger Ideen. Und wir finden Phantasie nicht kindisch, sondern wichtig. Vor allem aber geht es uns darum, etwas Außergewöhnliches zu leisten: Für unsere Kunden und für uns.

WELCHE AUFGABEN SIE ERWARTEN
Sie sind verantwortlich für die Organisation und Abwicklung der mit unseren Managed Services in Verbindung stehenden kaufmännischen Abläufe in Abstimmung mit dem zugeordneten Service Manager, insbesondere 
  • Beschaffung der Komponenten für die Managed Services (von der Angebotseinholung bis zur Terminüberwachung der Lieferung) 
  • Internationaler Versand der Komponenten (insb. Zölle) sowie Begleitung von Rollouts 
  • Erstellen von Analysen und Auswertungen sowie Datenerfassung und –pflege für den zugeordneten Managed Service Prozess 
  • Vertragsverwaltung inkl. Erneuerung von Lieferantenverträgen und Hardware-Komponenten 
  • Beschaffung und Inventarverwaltung der eingesetzten Komponenten inkl. Überwachung der Absicherung von Hersteller-Supportverträgen (kunden- und lieferantenseitig) 
  • Erstellung und Erfassung von Lieferscheinen, Tätigkeitsnachweisen, Service-Scheinen sowie Wartungs- und Servicerechnungen 
  • Kaufmännische Abwicklung von Kundenreklamationen und Garantiefällen 
  • Organisatorische Unterstützung bei Changes und Mitarbeit im Change Prozess (z.B. Koordination von Changes/Tasks und Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden) 
  • Teilnahme an telefonischen Kundenmeetings (Service Jour Fix, CAB-Meeting etc.) 
  • Kontrolle der Abrechnungen der IT-Service-Mitarbeiter für Wochenend-, Feiertags- und Bereitschaftszuschläge
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Mitarbeit in der kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe im Bereich Managed Services. 

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN 
  • Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Bachelor-Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, möglichst im technischen Bereich. 
  • Im Umgang mit MS Office, SQL und Warenwirtschaftssystemen sind Sie fit und bringen Grundkenntnisse im Service-Umfeld gem. ITIL mit. 
  • Sie denken analytisch und setzen Ihre Aufgaben strukturiert und zuverlässig um. In stressigen Situationen behalten Sie den Überblick. 
  • Sie arbeiten gerne im Team und besitzen ein gutes Kommunikations- sowie Durchsetzungsvermögen. 
  • Ein souveräner sowie freundlicher Umgang mit Kunden ist für Sie selbstverständlich. 
  • Sie verfügen über gute Englisch-und fließende Deutsch-Kenntnisse. 

WAS IST IHR PLUS ABER KEIN MUSS 
  • Sie besitzen Erfahrung in der Begleitung von Projekten im IT-Bereich.
  • Sie haben bereits erste Berufserfahrung im IT-Bereich mit Schwerpunkt in der Netzwerktechnologie gesammelt. 
  • Sie bringen Produktkenntnisse (z.B. CISCO, Extreme Networks, SOPHOS) mit. 

WAS WIR IHNEN BIETEN 
  • Sie erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit und in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden. Stellen Sie sich spannenden Herausforderungen. 
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung - Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter! 
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen. 
  • Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten. 
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: variable Vergütung auf persönliche Ziele, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen. 
  • Überzeugen Sie sich von der hohen Lebensqualität in Dresden. 
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FÜHLEN SIE SICH ANGESPROCHEN?
Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf inkl. Zeugnissen und einem kurzen Anschreiben über unser Karriereportal www.entiretec.com/karriere
 
Nennen Sie uns dabei bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist und Ihre Gehaltsvorstellung (monatlicher Nettoauszahlungsbetrag).
 
Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bzw. Qualifikation bevorzugt.
 
Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Michaela Kunstmann
Global Human Resource Manager

ENTIRETEC AG · Pforzheimer Straße 33 · 01189 Dresden · Germany
T: +49.351.41355.848
www.entiretec.com/karriere 

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