Hartmannsdorf

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Die TYSKCOM GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der KOMSA AG. Unser Ziel ist es, hochwertige Kommunikationsdienstleistungen über alle Kanäle hinweg anzubieten. Die Produkte unserer Branche werden immer komplexer und damit erklärungsbedürftiger. Auch in Zukunft möchten wir unseren Kunden aus dem Bereich des deutschen Einzelhandels für Elektronikprodukte eine optimale Servicequalität bieten.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

Call Center Agent Inbound (m/w)*

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung von Servicekunden per Mail und Telefon
  • Auskünfte zu Herstellergarantie und Gewährleistung
  • Auskünfte zum Reparaturstatus, Reparaturablauf, Reparaturpreisen und Kostenvoranschlägen
  • Anleitung und Erklärungen zum w-support-Online-Portal
  • Technische Beratung zu defekter Hardware

Ihre Qualifikationen

  • Positives, sicheres, einwandfreies und verbindliches Auftreten am Telefon
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Gutes technisches Verständnis
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Grundkenntnisse Englisch
  • Idealerweise Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Einwandbehandlung
  • Sicherer Umgang mit PC, MS Office und kaufmännischen Anwendungen
  • Positive Einstellung zu einem Schichtsystem – flexible Arbeitszeiten (Montag-Samstag)
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