Dresden

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Unser Team Servicemanagement stellt das Bindeglied zwischen den Anfragen unserer Geschäftskunden, den Leistungen unserer Partner (z. B. HP und Cisco) sowie den IBH Vertriebs- und Technikerteams dar. Grundlage hierfür bilden die individuell erstellten Serviceverträge. Zur weiteren Unterstützung suchen wir Sie als "Mitarbeiter Servicemanagement (m/w)".


Ihre Aufgaben als "Mitarbeiter Servicemanagement (m/w)":

  • Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen sowie Ausarbeitung von kundenspezifischen Serviceverträgen
  • Telefonische Betreuung der Bestandskunden bei An­fragen zu laufenden Verträgen und Lizenzen 
  • Abrechnung und Buchung der Serviceleistungen
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Beschwerdemanagement
  •  Koordination von Support-Anfragen und Steuerung des Technikerteams zur Erfüllung der vertraglichen Service­leistungen


Ihr Profil als "Mitarbeiter Servicemanagement (m/w)":

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium / Ausbildung mit Ausrichtung Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder ähnliche Fachrichtung
  • Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation ist zwingend erforderlich
  • Technisches Verständnis sowie die Leidenschaft für IT sind unabdingbar
  •  Analytisches Denkvermögen, Termintreue sowie sehr gute, verbindliche Ausdrucks- und Arbeitsweise


Was erwartet Sie bei uns:

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem familiengeführten innovativen Unternehmen
  • Sympathische Kollegen, kurze Wege zur Geschäftsführung, offene Türen und einen unkomplizierten Umgang miteinander
  • Ein modernes und gleichzeitig familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Poolfahrzeuge zur freien Verfügung

Wer ist IBH IT-Service GmbH?

Die anspruchsvollen IT-Anforderungen unserer Geschäftskunden aus den Bereichen mittelständische Unternehmen, Krankenhäuser sowie medizinische Versorgungseinrichtungen können wir seit 25 Jahren vom Standort Dresden sehr erfolgreich und stets individuell realisieren. Von der Planung, Lieferung, Integration und einem 24-Stunden-Support bieten wir den kompletten Service eines IT-Systemhauses und Internet Service Providers an.

Wenn Sie sich genau wie wir stetig weiterentwickeln möchten und einen Arbeitgeber suchen, der Ihre fachliche Qualifikation und Ihr persönliches Engagement zu schätzen weiß, dann schicken Sie Ihre Bewerbung als "Mitarbeiter Servicemanagement (m/w)" an personal@ibh.de.

Fragen beantwortet Ihnen gern Frau Stefanie Weiß unter 0351 47777130.

Ihre 35 neuen Kollegen freuen sich auf Sie!

IBH IT-Service GmbH • Heilbronner Straße 20 • 01189 Dresden

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